Înainte de aterizare
Salvează confirmarea, numărul local al furnizorului și instrucțiunile de preluare. Verifică dacă trebuie să suni după recuperarea bagajelor sau dacă un reprezentant urmărește zborul. Transmite numărul cursei care ajunge efectiv la Cluj.
După ce ieși din zona de bagaje
Urmează reperul primit, nu o presupunere despre locul biroului. Dacă instrucțiunea spune ghișeu, verifică denumirea operatorului. Pentru întâlnire în exterior, stabilește zona și semnul de identificare. În cazul shuttle-ului, află punctul de plecare și dacă transferul trebuie solicitat.
Confirmarea și documentele
Prezintă permisul, actul de identitate și cardul cerut. Șoferii suplimentari pot avea nevoie de prezență și documente proprii. Compară numele, perioada, orele, categoria și opțiunile din contract cu rezervarea.
Semnarea contractului
Citește totalul, garanția, răspunderea, combustibilul și kilometrii înainte de semnare. Cere explicații pentru sumele sau serviciile care nu apar în confirmare. Păstrează o copie completă a documentelor.
Verificarea mașinii
Compară daunele existente cu fișa de predare. Fotografiază toate laturile, colțurile, geamurile, jantele, interiorul, bordul, kilometrajul și nivelul de combustibil. O filmare continuă poate completa imaginile, dar detaliile trebuie să fie vizibile.
Verifică martorii din bord, luminile și accesoriile convenite. Dacă observi o diferență, cere consemnarea înainte să părăsești parcarea. Nu lăsa graba de după zbor să elimine această etapă.
Dacă zborul întârzie
Anunță furnizorul imediat ce ai o oră estimată. Cere confirmarea că mașina rămâne disponibilă, noul punct de întâlnire și orice taxă de program. Păstrează răspunsul scris. Pentru procedura completă, vezi ghidul central pentru rent a car la aeroport.